Política de Bugs

A gravidade é a equipe que define, e o primeiro relato de cada bug é o que recebe — aos seguintes a equipe agradece e fecha. O pagamento sai quando o bug é confirmado, não quando é corrigido: correção grande leva tempo, e a sua Darion Coin não espera por ela. Relato que a equipe não consegue reproduzir não paga, mas também não custa nada.

1. Abra um chamado em Suporte, com a conta do jogo, ou chame a equipe no Discord.
2. Diga o que você esperava e o que aconteceu, nessa ordem.
3. Diga onde: o nome do NPC, da zona, da quest ou da skill.
4. Conte como repetir, passo a passo. É isso que transforma relato em correção.
5. Anexe print ou vídeo, se tiver. Dez segundos de vídeo valem mais que três parágrafos.

O chamado é o caminho mais seguro: fica registrado com data e hora, e é por ele que a equipe te responde. Bug grave, do tipo que mexe na economia, pode vir direto pelo Discord para a equipe agir no mesmo dia.

Relato é confidencial. Ninguém é avisado de quem reportou, e isso vale especialmente quando o bug está sendo usado por alguém do seu clã ou por quem joga com você: você não vai ser cobrado disso, porque ninguém vai saber. Se preferir, peça no chamado para receber a recompensa em outro personagem seu.

• Usou sem perceber, percebeu e avisou: a equipe tira o que entrou errado e o assunto acaba aí.
• Usou de propósito para ganhar vantagem: o que foi ganho volta e a conta é suspensa.
• Mexeu na economia, duplicando item, adena ou moeda: banimento permanente, da conta e das contas ligadas a ela.
• Passou o bug para o clã e o clã usou: cada um responde pelo que usou, inclusive quem só repassou.

Vender ou trocar informação de bug é tratado como o uso do próprio bug.

1. A equipe lê o chamado e tenta reproduzir o bug do zero.
2. Reproduzido, ele é classificado pela gravidade e entra na fila de correção — grave primeiro.
3. A recompensa cai na sua conta junto com essa confirmação, e o chamado te avisa.
4. Se não deu para reproduzir, a equipe te responde pedindo o detalhe que faltou, antes de fechar.

Correção que muda o jogo para todo mundo é anunciada nas notícias e no Discord, dizendo o que mudou.

• Lag, ping alto e queda de conexão. Mande, a equipe olha, mas quase sempre é caminho de rede.
• Rate, preço ou dificuldade que você acha errada. Isso é sugestão, e sugestão vai para o Discord.
• Comportamento que é assim no High Five original, mesmo quando parece errado.
• Derrota em PvP, vantagem de classe, build que não funcionou do jeito que você esperava.
• Bug que já está na lista de conhecidos ou que outra pessoa reportou antes de você.